Munkaidőn kívüli megkeresések. Ügyfélszolgálati AI-asszisztens – automatikus ügyfélkezelés 0–24
A fraiday Ügyfélszolgálati AI-asszisztens a weboldaladon és a Facebookon is válaszol az ügyfeleknek, kezeli a gyakori kérdéseket, időpontot foglal és leadet gyűjt – akkor is, amikor te éppen nem érsz rá.
Te csak a fontos ügyekkel foglalkozol.
Mit csinál?
Ott van az ügyfeleidnek, amikor neked épp más dolgod van.
Weboldalon válaszol
A weboldaladra épített asszisztens azonnal válaszol a látogatók kérdéseire.
Facebook üzeneteket kezel
A bejövő Facebook üzenetekre is reagál, így egy csatorna sem marad megválaszolatlan.
Gyakori kérdésekre reagál
A tipikus kérdéseket önállóan megválaszolja a ti tudásotok alapján.
Időpontot foglal
A megkeresésből foglalás lesz: az ügyfél időpontot tud egyeztetni az asszisztenssel.
Leadet gyűjt
Az érdeklődők adatait összegyűjti és továbbítja, hogy egy lehetőség se vesszen el.
Miért éri meg
Egyetlen folyamatot automatizálunk – de azt tökéletesen.
Gyorsabb válaszidő
Az ügyfél azonnal választ kap, nem vár órákat – ez sokszor a döntés pillanata.
Több érdeklődő
Egyetlen megkeresés sem marad megválaszolatlan, így több érdeklődőből lesz ügyfél.
Kevesebb elveszett megkeresés
A munkaidőn kívül érkező üzenetek sem maradnak figyelmen kívül.
Tehermentesített csapat
A rutinkérdéseket az asszisztens kezeli, a csapatod a komolyabb ügyekre fókuszál.
Gyorsabb válaszidő.
Több érdeklődő.
Kevesebb elveszett megkeresés.
Gyakori kérdések
A leggyakoribb kérdések az ügyfélszolgálati asszisztensről
A ti tudásanyagotokból dolgozik: a gyakori kérdésekből, dokumentumokból és a megadott információkból. Amit nem tud, azt nem találgatja, hanem továbbítja egy munkatársnak.
A weboldaladon és a Facebook üzeneteken egyaránt. A bevezetéskor egyeztetjük, mely felületeken legyen jelen.
Ilyenkor átadja az ügyet egy munkatársnak, és összegyűjti az ügyfél elérhetőségét, hogy vissza tudjatok jelezni.
Igen, összeköthető a naptáratokkal, így az érdeklődőből egyből foglalás lehet, emberi közbeavatkozás nélkül.
Lásd működés közben. Kérj bemutatót.
Lépj kapcsolatba velünk
Töltsd ki a formot, és megmutatjuk, hogyan dolgozná fel a számláitokat az asszisztens.